راهنمای کاربران شیرراد
سوالات متداول
حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟
از آنجایی که برای راحتی شما کابران عزیز، فرایند ثبت نام و ورود تنها با تایید شماره تلفن همراه امکان پذیر است؛ از این رو در بخش پیشخوان حساب کاربری خود فقط مواردی همچون اسم، آدرس ها قابل ویرایش می‌باشند. در صورت نداشتن دسترسی به شماره تلفن همراهی که ثبت نموده اید، به منظور حفظ حریم خصوص و امنیت کاربران راهی برای بازگرداندن حساب کاربری شما وجود ندارد. حتما در صورت بروز مشکلاتی از این دست با پشتیبانی شیرراد تماس حاصل فرمایید.
آیا میتوانم به اطلاعات خرید قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به پیشخوان حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
آیا برای خرید و ثبت سفارش باید حتما در شیرراد عضو باشم؟
هم بله و هم خیر. با این که بدون ورود و حتی عضویت در سایت می‌توانید محصولات خود را به سبد خرید اضافه گرده و سفارش خود را پرداخت کنید، اما بنا به دلایل زیر بهتر است با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید.
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید.
– در جریان فروش‌های ویژه، تخفیف ها و قیمت روز محصولات قرار گیرید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خودم را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا میتوانم برای شخص دیگری سفارش را ثبت کنم تا به آدرس آن شخص تحویل داده شود؟
بله، پس از انتخاب محصولات موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله تسویه حساب آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. همچنین شما می‌توانید از پیشخوان حساب کاربری بخش “آدرس ها” آدرس های خود را ویرایش کنید.
آیا محصولاتی که ناموجود هستند قابل سفارش می باشند؟
خیر، تنها محصولاتی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت شیرراد با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند. اگر برای میزان موجودی محصولی مطمئن نیستید، پیشنهاد می‌شود حتما قبل از ثبت سفارش خود با کارشناسان الو گوشت تماس گرفته و پیگیر نمایید.
از وضعیت سفارش خود چگونه مطلع شوم؟
تمامی مراحل سفارش برای شما پیامک خواهد شد . همچنین شما می توانید در هر مرحله از سفارش که نیاز به راهنمایی یا پیگیری بیشتر داشتید با پشتیبانی شیرراد در تماس باشید.
می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، به منظور تسهیل فرایند از شیرراد برای شما امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی وجود دارد؛ اما برای کاهش بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید پرداخت خود را اینترنتی تکمیل نمایند.
بازگشت و مرجوعی کالا
آیا امکان مرجوعی کالا در شیرراد وجود دارد؟
تمامی محصولات در شیرراد قابل بازگشت تا 7 روز کاری می باشند.
شرایط بازگرداندن کالا چیست؟
هر محصول با توجه به دسته بندی که در آن قرار دارد دارای شرایط ویژه خود جهت مرجوعی می باشند. که در صفحه محصول قابل مشاهده می باشد.
